Foire aux questions — FR Services, nettoyage professionnel à Strasbourg
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services de nettoyage. Pour toute demande spécifique, contactez-nous directement.
Questions générales
📍 Dans quelles zones intervenez-vous ?
FR Services intervient à Strasbourg et dans toute l'Eurométropole : Schiltigheim, Illkirch-Graffenstaden, Ostwald, Bischheim, Lingolsheim, Hoenheim, Oberhausbergen, La Wantzenau, Wolfisheim, Eckbolsheim et les communes du Bas-Rhin (67). Pour toute demande hors zone, contactez-nous.
📋 Comment obtenir un devis ?
Contactez-nous par téléphone ou via notre formulaire en ligne. Nous organisons une visite gratuite de vos locaux pour évaluer précisément vos besoins et vous remettons un devis détaillé sous 24h, sans engagement.
🛡️ FR Services est-elle assurée ?
Oui. FR Services dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l'ensemble de nos interventions. En cas d'incident lors d'une prestation, vous êtes protégé.
📅 Proposez-vous des contrats à long terme ?
Oui. Nous proposons des contrats d'entretien régulier avec une fréquence adaptée (quotidienne, hebdomadaire, bi-mensuelle ou mensuelle). Chaque contrat est révisable et inclut un interlocuteur dédié.
Tarifs et devis
💶 Quels sont vos tarifs pour les bureaux ?
Nos tarifs sont établis sur-mesure après visite. À titre indicatif, comptez entre 20 € et 35 €/h TTC pour un entretien régulier. Pour un bureau de 40 à 200 m², le tarif mensuel est généralement entre 250 € et 500 € pour 2 à 5 passages par semaine.
✅ Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, notre devis est entièrement gratuit et sans engagement. Nous nous déplaçons sur site, évaluons vos besoins et vous remettons une proposition commerciale détaillée. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser.
🔍 Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le devis que nous vous remettons est transparent et exhaustif. Il détaille chaque prestation, la fréquence et le tarif. Le montant convenu est celui que vous payez — aucune surprise sur votre facture.
💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le virement bancaire, le chèque et la carte bancaire. Pour les entreprises, nous établissons des factures mensuelles.
Déroulement des prestations
👋 Comment se passe le premier contact ?
1. Vous nous contactez par téléphone ou formulaire
2. Nous convenons d'une visite gratuite de vos locaux
3. Nous établissons un devis détaillé sous 24h
4. Si vous acceptez, nous planifions le démarrage
5. Vous disposez d'un interlocuteur unique pour toute la durée du contrat
🕐 Intervenez-vous le week-end ou en urgence ?
Oui. Nos équipes peuvent intervenir tôt le matin (avant 8h), en soirée (après 18h) ou le week-end pour ne pas perturber votre activité.
😟 Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
Votre satisfaction est notre priorité. En cas d'insatisfaction, contactez votre interlocuteur dédié — nous repassons sans surcoût dans les meilleurs délais pour corriger le problème.
🔄 Puis-je modifier mon contrat en cours ?
Oui. Nos contrats sont flexibles. Vous pouvez ajuster la fréquence, ajouter ou retirer des prestations selon l'évolution de vos besoins.
Nettoyage fin de chantier
⏱️ Combien de temps dure un nettoyage fin de chantier ?
Pour un appartement de 60-80 m², comptez généralement entre 4 et 8 heures. Pour un local commercial ou un immeuble, nous établissons un planning précis après visite de site.
🚨 Pouvez-vous intervenir en urgence ?
Oui. FR Services s'adapte aux contraintes des chantiers et peut intervenir en urgence selon les disponibilités. Prévenez-nous dès que possible pour garantir votre créneau.
🗑️ Évacuez-vous les déchets du chantier ?
Nous évacuons les petits déchets résiduels (emballages, retailles). Pour l'évacuation de gravats ou de grands volumes, nous vous orienterons vers un prestataire spécialisé.
Copropriétés & Syndics
🏢 Travaillez-vous avec les syndics ?
Oui. FR Services est un partenaire habituel des syndics bénévoles et professionnels du Bas-Rhin. Nous proposons des contrats avec fiches d'intervention, facturation mensuelle et interlocuteur unique.
🅿️ Intervenez-vous sur les parkings et espaces extérieurs ?
Oui. Nos prestations pour copropriétés peuvent inclure le nettoyage des parkings, sous-sols, allées, cours intérieures et abords extérieurs.
Produits et environnement
🌿 Utilisez-vous des produits éco-responsables ?
FR Services utilise des produits professionnels adaptés à chaque surface. Sur demande, nous pouvons privilégier des produits écolabellisés ou à faible impact environnemental.
🐾 Vos produits sont-ils sans danger pour les animaux ?
Nos produits sont utilisés dans les dosages professionnels appropriés. Pour les locaux accueillant des animaux, signalez-le lors de la prise de devis afin que nous adaptions notre sélection.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Contactez-nous directement — nous répondons à toutes vos questions sous 24h.